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5月15-16日，由集团公司董事长肖开林带队，总经理蒋鸣涛、副总经理赵书荣、董事会秘书刘兰兰、文化置业公司总经理翁旭辉、珠海公司总经理何庆惠、佛山公司总经理梁永忠等一行组成调研小组，先后调研了苏州凤凰文化广场、苏州诚品书店以及上海钟书阁。
调研小组分别参观该三个项目的现场，听取项目现场负责人的介绍，并与项目运营管理团队展开座谈。调研小组就文化mall项目拿地、开发规划、业态规划、自营业态开发复制、运营管理、招商等内容，向项目运营管理团队提出咨询与交流，各个问题所涉及的具体事项负责人均向调研小组做了详细的回答，并提出了他们实践操作的经验和建议。为广泛了解情况，肖开林董事长、蒋鸣涛总经理同时就文化企业经营、多元经营等有关问题，与江苏凤凰、江苏诚品等企业领导人进行了深入交流和探讨。
此次苏州上海之行，考察小组虽然行程紧凑，但收获良多。考察小组所学习了解的三个项目标杆性强、各具特色、经验鲜活。苏州凤凰文化广场强调文化体验，定位为以文化业态为核心的创意主题购物中心；苏州诚品侧重读者参与创意实演，定位为具有跨界综效能的创意平台；上海钟书阁独特且极富创意的书店设计与文化氛围，为集团公司今后开发运营文化mall项目和书店升级改造工作提供了很好的借鉴。
5月26日至28日，由集团公司陈少波副总经理带队，以信息运营部、物流分公司、连锁管理公司运营中心、采配中心、文体音像中心、大客户中心等部门业务骨干组成的调研组赴浙江新华书店，就连锁经营体系运营管理、业务流程、绩效考核、营销活动、信息化建设、数据管理、物流配送、馆藏图书业务、多元经营运作、电子商务等方面与浙江新华书店集团相关部门展开深入的交流与探讨。
5月28日至30日，由集团公司何宝贤副总经理带队，调研组继续前往湖南新华书店，针对门店多种经营、子公司考核、物流管理等方面进行调研与学习。本次行程虽紧凑，但调研小组通过座谈会、现场参观、分组对口交流沟通、深入门店了解等灵活的形式，与先进省份各业务板块负责同志进行了充分的沟通。
调研过程中，浙江新华连锁总部扁平化、业务精细化管理、业务竞赛、信息技术与数据先行管理，以及基层门店营销服务理念；湖南新华做大主业规模、强化市场掌握、多元经营拓展等经验令大家深受鼓舞，每个成员不仅极大地开拓了业务与管理视野，也明确了下来的发展目标和方向。这两次的学习调研，对连锁管理公司提高流程管理和运营管控，加强业务指导和管理能力，促进门店管理与营销能力的提升有重要的借鉴意义。（文化置业公司、连锁管理公司）
